¿Tenéis tienda física?

No. Somos 100% internet. Si te preocupa que el producto no se corresponda con la descripción y fotos, siempre puedes devolverlo sin más preguntas. Nuestro negocio se basa en generar confianza y ofrecer buenos productos. Quedarás satisfecho.    Subir

¿Aceptáis pago contrareembolso?

No. Al principio era una modalidad de pago aceptada, pero lo descartamos ya que es una modalidad de pago cara, y hemos tenido muchas incidencias. Puedes pagar con tarjeta de débito y/o de crédito, paypal o bien transferencia bancaria (en este caso envíanos un con tu pedido y te enviaremos nuestros datos bancarios).    Subir

¿Qué es paypal?

PayPal es una pasarela de pago que permite a las empresas o consumidores que dispongan de correo electrónico enviar y recibir pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Más de 100 Mio de personas en 55 países utiliza Paypal. PayPal es gratuito, seguro, global y respeta tu privacidad. Paypal es una empresa perteneciente al grupo Ebay.

Hemos elegido Paypal ya que es una entidad independiente, líder en pagos por internet, que ofrece mayor seguridad a los compradores a la hora de tomar sus decisiones. pezvolador.com no recibe ningún tipo de información financiera del cliente, tan sólo el pedido, un email y una dirección de envío. No necesitamos ni queremos nada más. En caso de incidencia Paypal garantiza al comprador la seguridad de la transacción, reclamando el pago en nombre del comprador al vendedor. No hay plataforma más segura para el cliente, por eso todo la parte transaccional de la compra se la dejamos a Paypal.     Subir

¿Cuánto tarda en llegarme el pedido?

Depende. Si tu pedido es superior a 100 Euros lo enviamos mediante mensajero 24 horas. Si es inferior utilizamos correos certificado que suele demorar entre 2-4 días. Desde que recibimos tu pedido hasta que lo enviamos suele pasar 24 - 48 horas dependiendo de las puntas de trabajo. En el momento del envío te mandamos el número de seguimiento para que sepas el estado de tu envío en todo momento.    Subir

He leído bien,¿no se pagan portes?

Has leído perfectamente. No cobramos portes ya que somos 100% internet y los gastos de envío son inherentes al negocio. Los precios que ves en la ficha de producto son los que pagas. Sin sorpresas posteriores durante el proceso de compra.    Subir

Insisto ¿el precio del producto es lo que se paga, no hay nada más?

No. Eso es todo. El precio que ves en la ficha de producto es lo que pagas. Sin gastos por pagar con tarjeta, o por portes, o por vivir en las islas. NADA de NADA.    Subir

No he recibido el producto. ¿Qué hago?

Puede surgir alguna incidencia. Nuestro consejo es que esperes una semana. Si todavías estás en este intervalo de tiempo, ten paciencia. En caso de que haya pasado y no lo hayas recibido, contáctanos.    Subir

No me gusta el producto. ¿Lo puedo devolver?

Vuestra satisfacción es muy importante para nosotros, por lo que si el producto no cumple tus expectativas, te devolvemos el dinero durante los primeros 7 días desde que recibas el producto. Para ello se han de cumplir las siguientes condiciones: * El producto ha de estar en las mismas condiciones de entrega. Sin daños ni arañazos. * Todas las piezas se han de devolver en el embalaje original. Cuando lo abras no lo tires. Consérvalo durante un tiempo. * El comprador se hace responsable de todos los trámites y costes de envío. No se devuelven los gastos de envío, ni se pagan las devoluciones de material. pezvolador no se hace responsable de la pérdida de material en caso de devolución. * El comprador es responsable de todos los gastos derivados de la devolución del importe de la compra que pueda aplicar el proveedor de las tarjetas de crédito. Antes de devolver el producto contacta con nosotros para que te demos un número de autorización que has de incluir en la etiqueta de devolución. No se aceptarán devoluciones sin este número.    Subir

¿Que defectos no están cubiertos por la garantía?

La garantía cubre los gastos responsabilidad del fabricante. Los siguientes defectos no están cubiertos por la garantía:daños causados por accidentes, uso incorrecto del producto, modificación del producto respecto a sus condiciones originales, daños derivados de la caída de líquidos sobre el mismo, daños ocurridos durante el envío, daños derivados de la falta de lectura de las instrucciones contenidas en el pack del producto, daños resultantes de una reparación por una persona no autorizada por pezvolador.  Resumiendo lo clásico derivado de defectos de fabricación.  Subir