Si después de consultar las FAQ's sigues con dudas, estamos a tu disposición. ¡Contáctanos!
¿Siempre hay stocks de los productos en venta?
Si, a menos que se indique lo contrario durante el proceso de compra. Nuestro compromiso con la calidad de servicio implica tener el stock suficiente para entregar los artículos lo antes posible.
¿Y si necesito más información sobre los productos de pezvolador?
Nuestro planteamiento es hacer el proceso de compra lo más transparente posible. Por ello incluimos mucha información y fotografías sobre nuestros productos. De todas formas si tienes dudas contacta con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Los precios incluyen los gastos de envío?.
Si. Los precios que aparecen en la web es lo que vas a pagar. Iva y envío incluidos. No hay ningún gasto más.
¿Qué formas de pago admitiís?
Puedes pagar con tarjeta de débito y/o de crédito, paypal o bien transferencia bancaria (en este caso envíanos un mail con tu pedido y te enviaremos nuestros datos bancarios). Aceptamos Visa, Visa Electron y Mastercard. Si tienes una cuenta de paypal puedes pagarnos a través de ella. No admitimos pago contrareembolso. Si necesitas alguna aclaración, estamos a tu disposición.
¿Qué es Paypal?
PayPal es una pasarela de pago que permite a las empresas o consumidores que dispongan de correo electrónico enviar y recibir pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Más de 100 Mio de personas en 55 países utiliza Paypal. PayPal es gratuito, seguro, global y respeta tu privacidad. Paypal es una empresa perteneciente al grupo Ebay.
Hemos elegido Paypal ya que es una entidad independiente, contratada que ofrece mayor seguridad a los compradores a la hora de tomar sus decisiones. En caso de incidencia Paypal garantiza al comprador la seguridad de la transacción, reclamando el pago en nombre del comprador al vendedor.
¿Es seguro realizar el pago a través de PayPal?
Sin duda PayPal es la plataforma de pagos más segura del mercado. Es líder en tecnología antifraude. Con Paypal no compartes la información financiera con el vendedor, informa al comprador de la seguridad de la transacción y facilita la gestión de cualquier disputa. Más información en Paypal.
¿Quién es vuestro proveedor logístico?
Trabajamos con Correos y con la agencia de mensajeros Mex. Todas las compras superiores a 90€ las envíamos por mensajero y en 24 horas recibes el pedido. Para pedidos de importe inferior utilizamos correo certificado. Recuerda que el precio de los artículos que figura en la web incluye el envío a España.
¿Cuanto tarda en llegar el envío?. Una vez hemos recibido el pedido, en 24 horas realizamos la manipulación y el envío del mismo. A partir de aquí, el tiempo de entrega depende de donde vivas. Los envíos nacionales con correos certificados suelen tardar 2/3 días y si es mediante mensajero, 24 horas.
¿Realizáis envíos fuera de España?
Si. Realizamos envíos a todo el mundo. No tienes excusa para disfrutar de nuestros productos
¿Y cuanto cuesta el envío a mi país?
El precio que ves en la web es el que pagues. Envío incluido estés donde estés.
No se si lo he entendido bien, ¿El coste de envío es el mismo para cualquier país?
Lógicamente no es el mismo coste enviarlo a España que Argentina, pero hemos podido negociar unos precios bastante ajustados para todos los envíos. Además por política de empresa no queremos descriminar el precio por ubicación geográfica. Compras y te lo envíamos. Sin más.
No he recibido el producto ¿Qué hago?
Puede surgir alguna incidencia. Nuestro consejo es que esperes una semana. Si todavías estás en este intervalo de tiempo, ten paciencia. En caso de que haya pasado más de una semana, ponte en contacto con nosotros.
No me gusta el producto ¿Lo puedo devolver?
Vuestra satisfacción es muy importante para nosotros, por lo que si el producto no cumple tus expectativas, te devolvemos el dinero durante los primeros 7 días desde que recibas el producto. Para ello se han de cumplir las siguientes condiciones:
- El producto ha de estar en las mismas condiciones de entrega. Sin daños ni arañazos.
- Todas las piezas se han de devolver en el embalaje original. Cuando lo abras no lo tires. Consérvalo durante un tiempo.
- El comprador se hace responsable de todos los trámites y costes de envío. No se devuelven los gastos de envío, ni se pagan las devoluciones de material. pezvolador no se hace responsable de la pérdida de material en caso de devolución.
- El comprador es responsable de todos los gastos derivados de la devolución del importe de la compra que pueda aplicar el proveedor de las tarjetas de crédito. Antes de devolver el producto contacta con nosotros para que te demos un número de autorización que has de incluir en la etiqueta de devolución. No se aceptarán devoluciones sin este número.
Por supuesto que te lo cambiamos. Los gastos de envío hasta pezvolador son a tu cargo. El nuevo envío con el producto en perfectas condiciones es a nuestra cuenta. Sentimos las molestias.
¿Que defectos no están cubiertos por la garantía?
La garantía cubre los gastos responsabilidad del fabricante. Los siguientes defectos no están cubiertos por la garantía:daños causados por accidentes, uso incorrecto del producto, modificación del producto respecto a sus condiciones originales, daños derivados de la caída de líquidos sobre el mismo, daños ocurridos durante el envío, daños derivados de la falta de lectura de las instrucciones contenidas en el pack del producto, daños resultantes de una reparación por una persona no autorizada por pezvolador.
